Política de Envio

Última atualização: 19 de junho de 2026

Na Axiaura, todos os produtos são fabricados sob encomenda através dos nossos parceiros de produção. Este processo permite reduzir desperdícios e criar cada peça especialmente para si.

Processamento das encomendas

Após a confirmação do pagamento, as encomendas entram em produção.

O tempo de processamento varia consoante o produto, a procura sazonal e o parceiro de produção responsável pela encomenda. Em média, as encomendas são produzidas entre 2 e 7 dias úteis.

Durante períodos de elevada procura, como promoções, feriados ou lançamentos de coleções, os prazos de processamento poderão ser superiores.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base no destino, peso da encomenda e produtos selecionados.

O valor total dos portes será apresentado antes da conclusão da compra.

Prazos de entrega estimados

Os prazos de entrega variam consoante o destino e são apresentados apenas como estimativas.

• União Europeia: 4 a 12 dias úteis

• Estados Unidos: 3 a 8 dias úteis

• Canadá: 5 a 12 dias úteis

O prazo total de entrega corresponde ao tempo de processamento acrescido ao tempo de envio.

Encomendas com vários produtos

Os produtos podem ser enviados separadamente.

Como trabalhamos com diferentes parceiros de produção, encomendas que incluam vários artigos poderão chegar em envios distintos e em datas diferentes.

O cliente não será cobrado por custos de envio adicionais além dos apresentados no checkout.

Rastreamento da encomenda

Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento, quando disponíveis.

Taxas alfandegárias e impostos

As encomendas enviadas para países fora da União Europeia, incluindo os Estados Unidos e o Canadá, podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos de importação ou outras cobranças locais.

Estes custos, quando aplicáveis, são da responsabilidade do cliente.

Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para garantir entregas atempadas, a Axiaura não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, procedimentos alfandegários, condições meteorológicas adversas ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

Informações incorretas de envio

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega está correta e completa no momento da compra.

Caso uma encomenda seja devolvida devido a informações incorretas ou incompletas, poderão aplicar-se custos adicionais para o reenvio.